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【品牌故事】海达服务真诚不打折

发布时间:2020-03-26   信息来源:海达控股 潘欣欣   浏览量

概要:

 

        我从入职海达后,就一直在房地产业务部工作,可以说,经历了海达地产从无到有,由小到大的快速成长。如何才能在竞争越发激烈的房地产市场站稳脚跟甚至突出重围,实现产业规模化扩张?我认为靠的正是品牌这一核心竞争力。品牌不只是体现在房屋质量、内在价值、施工工艺等方面,更体现在营销、物业服务等日常一次次与客户的接触中,品质可以口相传,同样,服务也可以打动客户。

        房地产业务部除营销工作外,还负责商品房的网签、贷款等手续办理工作。在如此多的客户中,我印象最深的一位就是海达·如意金岸二期1号地块客户王先生。

        在准备合同签字的时候,我突然接到一个陌生的电话,是王先生儿子打来的,从他儿子口中得知,因为一场车祸,王先生需要双腿截肢,面临巨额的医药费,他的家人提出了撤销商品房合同的要求。然而当时客户不仅已经完成了网上签约,且已完成贷款手续的办理,要想撤销合同,需要报房管局审批,并经过多道繁杂的手续。但我知道,这笔购房款是他的救命钱。在接到通知后,我立即将此情况上报部门领导,并着手准备撤销商品房所需要的材料,在得到同意退房的答复后,我放下手头的工作立即向房管局递交了情况说明。由于客户自己不能到达现场,又马上通知他的家属到公证处做了公证,委托家属代为办理签字手续。在房管局的大力支持和客户家属的配合下,客户在最短的时间内拿到了这笔救命钱,当客户拉着我的手一个劲的说着感谢的话语,我的眼睛也湿润了。

        对客户来说,这笔首付款就是他的全部,而对于我们而言,客户何尝不是我们的全部呢?一个得体的表现,一颗真诚的心灵,都会给客户留下美好的印象与长期的信任。这远比要看大量华丽的文字、图片、广告更加有效。而企业品牌建设所需要的或者说最终目的,不就是业主对我们的认可吗?做到想客户之所想,急业主之所急,用真诚去打动每一位客户的心,就是对海达品牌最好的宣传。

 

 

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