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【品牌战略】海达物业:用“精细新”打造海达服务品牌

发布时间:2020-03-26   信息来源:海达控股 任江冰   浏览量

概要:

 

        近日,海达物业与开发区管委顺利续签环卫、园林养护合同,合同额及服务范围都有了大幅度提高,至年底,海达物业合同额将突破5000万元,为城区综合物业服务业的规模化发展奠定了基础。

        近年来,海达物业始终将打造独具特色的品牌核心竞争力作为一项重要战略去推进实施,企业意识到要想立于不败之地,必须依靠品牌核心竞争力去搏击市场,而要想打造让业主放心、满意的金字服务招牌,就必须从“精”、“细”、“新”入手,实现由内而外的根本性转变和提升。

 

        深化“精”字,夯实管理基础

 

        海达物业将日常服务与精益班组建设紧密结合,自精益班组建设活动开展两年多以来,物业各项目班组提升效果尤为明显。在以往工作基础上,对服务标准、工作规范等加以提炼、总结,取其精华,发扬继承,做到精益求精,力求完美,在品牌建设上下重功夫、花大力气。

        经过多年的努力和不断锤炼,海达物业在“塑造品牌、发展品牌”上,已经迈出了坚实的一步,公共物业和办公物业已经得到业主的高度认可,住宅物业作为提升房地产项目附加值的配套服务项目,“四星级”服务理念及标准已经基本确立,经受住了市场客户的检验。但这绝不是海达物业的最终目标,企业提出在创造胶州、青岛市级荣誉的基础上,继续打造出服务精品,力争创造出“省优”项目,进一步增强海达物业的影响力和渗透力。

 

        把握“细”字,促进服务规范化

 

        规范管理、标准服务一直是海达物业所注重和追求的。目前,物业管理与服务水平的差异恰恰体现在细节上。这就要求在日常工作中,组织要严密,服务要细致入微,不能只浮于表面,而要扎实深入。

        企业以质量管理体系为基础,细化管理服务的标准,明确操作规程和责任人,使每个岗位都有工作职责、任职要求、服务标准和操作规范,并建立健全检查和考核机制,从而实现标准化、程序化、规范化,让每一名职工都知道自己干什么,应该怎么干,干到什么程度。使各岗位都能按照岗位规范要求去做,更新服务观念,履行好本职工作,从日常工作点滴出发,日积月累,实现质的飞越。

 

        坚持“新”字,把握行业未来发

 

        展大势品牌创树的过程,同时也是不断创新的过程。企业清醒的意识到,只有把握行业未来发展大势,不断地创造出新的服务理念,新的管理模式,新的操作流程,新的作业标准,不断满足业主、客户提出的服务需求,实现由人工向机械化,再向智能化的转变,才能去抢占日益广阔的物业市场。

        为此,海达物业主动向崂山环卫、绿城物业等行业标杆企业学习,与中联重科等国内领先设备厂家实现深度合作,找差距,补短板,不断求新求变。下一步,企业还将进行科研投入,选择与行业相关科研机构、科研企业合作,在作业设备上进行改造、研发,以机械化、智能化代替人工为目标,不断提高作业效率,降低运营成本,以科技创新提升品牌核心竞争力,使企业在规模化、专业化、品牌化发展的道路上越走越宽。

 

 

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