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【品牌战略】海达物业 :初心不改 乘势前行

发布时间:2020-03-26   信息来源:海达控股 任江冰   浏览量

概要:

 

        这个春天,对海达物业而言可谓喜讯连连,在获得“胶州市物业行业先进单位”荣誉称号后,又斩获“青岛市物业服务行业文明创建标兵企业”的奖项,成为胶州市本土唯一取得“双料”荣誉的企业。俗话说:十年磨一剑。两项荣誉的获得绝非偶然,其背后,是近十年不断地努力与长期的坚持,更凝结了企业上下辛勤的汗水,在经历了彷徨阵痛、自我否定与转型革新后,海达物业最终插上了“腾飞”的翅膀。

 

        初心与坚持

 

         2008 年,随着青岛市“环湾保护,拥湾发展”战略的实施,海达开始退盐转型,此时企业不仅面临着未来发展的抉择,同时也面临着 300 多名职工的安置问题。既要立足企业长远发展又要解决职工安置问题,在综合分析区域发展形势和自身优势的基础上,企业班子经过深思熟虑,毅然决定向物业服务行业进军。与传统物业所不同的是,企业以超前的思路提出了“大物业”概念,既涵盖了环卫、园林养护、商住服务、市政管护、工业物业及高端物业服务等领域的城市综合物业。

         海达物业成立之初,区域正处于基础设施全面建设阶段,成熟物业项目较少。为了赢得市场主动权,企业提出了主动谋划、主动筹备、主动对接、主动服务“四主动”服务理念。通过项目实地走访、调研、座谈等多种方式,摸清了区域市政环卫、绿化养护项目及其他在建项目情况。同时,组织人员提前着手编制项目运营方案,主动上门沟通对接。最终,凭借充足的准备和不懈地努力,2015 年,海达物业实现了与开发区管委的深度合作,蹚出了一条面向未来的“腾飞路”。

        寸草寸心,点滴尽致。无论是拓展业务还是创树品牌,绝非一朝一夕之功,需要点滴的积累和不断的坚持。承接项目后,各服务团队始终坚持一丝不苟,每一次重大接待,每一次突击任务,每一项重要活动,海达物业总是靠在现场、冲在前面。“拾金不昧媒体争相报导”、 “主动投入提形象”、“昼夜奋战除雪保通”、“中大奖不忘献爱心”、 “贴心服务获赞扬”等事迹将“主动”二字体现的淋漓尽致;一面面锦旗、一封封感谢信,成为员工践行“四主动”服务理念最有力的证明。

 

        提升与突破

 

        在变革中发展,在发展中转型,在转型中提升。面对区域的快速发展,企业也在不断求新求变。随着业务的拓展,特别是面对大面积的道路环卫、绿化养护、市政设施管护等业务,企业认识到只有以标准化、规范化、定额化为管理重点,以机械化、自动化、智能化替代人工,才能充分赢得市场,最终实现综合物业服务业现代化的发展目标。

         在集团的大力支持下,企业选择与国内领先的设备厂家合作,近几年累计投入 1000 多万元,配置多种型号、多项功能的机械化特种作业车辆及专业环卫、养护等设备。另外,在住宅及办公物业项目上引进了智能 APP 服务软件,实现了巡检智能管理、线上报修、远程呼叫、线上预约服务及线上沟通交流,提高了服务智能化水平。通过加强“硬件”配置,不但向业主拿出了十足的合作诚意,同时提高了服务效率,实现了作业模式由人工向机械化、自动化、智能化的转变。

         除了通过“外部输血”打造硬实力外,企业还通过加强“内部造血功能”提升软实力。近年来,企业以全面提升服务品质 , 创树“海达物业”品牌为主线,从人才引进培养、员工技能素质提升、绩效考核、品牌文化建设、服务水平提高等几个方面入手深化改革,对组织机构设置及人员配置进行调整,实现资源的优化配置和有效利用。实施员工晋升选拔机制和竞聘上岗制度,促进了职工队伍素质的提高。通过开展各岗位分析评价和薪酬制度改革,充分调动了员工的积极性、主动性和创造性,服务质量大幅提高,专业化程度明显提升,企业“软实力”不断增强。

         宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。内在“质”的提升,体现在外部必然是“量”的变化。近期,企业中标了西安交通大学青岛研究院项目,实现了学校物业新突破;承接了面积 50.6 万㎡的胶州少海园林养护项目,突破了区域发展的束缚;接管了区域内 314万㎡河湖管护业务,管护范围达到历史新高。可以说,这些都是企业综合实力不断提升的最好体现。

         随着上合地方经贸合作示范区的顺利“落户”,国家级开发区的快速发展,区域物业市场前景广阔,也给海达物业留下了更广阔的发展空间。海达物业将在稳健做好现有项目的基础上,充分发挥集团优势、资本优势、管理优势、区位优势、品牌优势,争取承接更大规模、更广领域、更多模式的物业服务项目,努力实现企业专业化、品牌化、规模化长远发展。

 

 

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