集团子站  ·  邮箱登录  ·  OA办公

企业文化

CORPORATE CULTURE

企业文化

【品牌故事】用真诚赢得客户

发布时间:2020-03-26   信息来源:海湾化学 冯瑞旋   浏览量

概要:

 

        业务人员怎么做才能争取到更多的客户?在各行各业竞争如此激烈的情况下,同行间不单要比较产品质量、价格,更重要的还要靠真诚的服务。对此我深信不疑,我和客户 Elieen 之间发生的故事也印证了这点。

        Elieen 是为美国一家企业采购偏硅酸钠的职员,用她自己的话说是给“老弗”打工的。企业搬迁后,她的业务由我来对接,在此期间我们经历了“第一难”,就是企业的品牌

  投产伊始,企业就根据集团的要求尽可能减少特殊包装的种类,于是我跟 Elieen 在包装这个问题上,反反复复商讨过很多次。我尽可能的说出企业更改包装的目的是要扩大产量提高效率,可以减少成本,这对双方都是有益的,并非是企业强硬。也许是被我一封又一封“小论文”式的邮件给打动了,她没有一味地去追问为什么我们企业会在包装上不让步,反倒是给了我很多好的建议。

  于是,我们将企业要削减特殊包装的情况告知 “老弗”的同时,也将商讨好的应对方案列举了出来,比如在包装上贴标签,或者减少特殊包装订单的量,客户接受度高的时候再慢慢增加,或者在价格上给予适当的优惠等。“老弗”感受到了企业的真诚,也就慢慢接受了我们的方案。

  这件事后,Elieen 和我之间的合作也更加稳固长久了。之后,我们经历了企业为保证资金安全要求提高客户预付比例,经历了国内价格过高,国外市场出现价格倒挂订单流失,现在还在经历中美贸易摩擦。无论客户提出什么问题、传达什么规定,我们始终尽最大的努力去相互理解,真诚沟通。

  用真诚赢得客户。我们始终坚信这点,在日常销售工作中我们尽可能地与客户用心沟通和交流,畅通解决问题的通道,满足客户个性化的需求。随着集团和企业品牌建设的加速推进,企业的产品与服务也在不断创新提升,相信在我们“真诚服务”的理念下,将会赢得更多的客户,从而为打造海湾品牌贡献更大的力量。

 

 

Copyright ? 2019 奥门葡京668866网址 All Rights Reserved

联系电话:0532-89076010  

鲁ICP备14024413号  网站建设:奥门葡京668866网址 青岛

Copyright ? 2019 奥门葡京668866网址 All Rights Reserved

联系电话:0532-89076010  |  鲁ICP备14024413号  |  网站建设:奥门葡京668866网址 青岛

XML 地图 | Sitemap 地图